تقنية
بعد فترة وجيزة من طرح أحدث إصداراتها، واجه بعض مستخدمي هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max مشكلة تقنية مزعجة، تتمثل في توقف الجهاز عن الاستجابة بشكل مفاجئ ثم إعادة تشغيله تلقائيًا. وتأكيدًا لهذه الشكاوى، أعلنت شركة آبل أنها بصدد طرح تحديث برمجي لمعالجة هذا الخلل في مطلع الأسبوع المقبل. تتجلى المشكلة بشكل خاص عند محاولة فتح تطبيق محمي بواسطة نظام التعرف على الوجه Face ID، مثل تطبيقات إدارة كلمات المرور أو علامات التبويب الخاصة في متصفح سفاري. فإذا فشل الهاتف في التعرف على وجه المستخدم في هذه السيناريوهات، قد يتجمد الجهاز بالكامل، ليصبح غير مستجيب للمس، ومن ثم يعيد تشغيل نفسه بعد بضع ثوانٍ. في البداية، أثارت هذه الظاهرة مخاوف لدى المستخدمين من احتمال وجود عيب في المكونات الداخلية للهاتف، ما دفع بعضهم للتواصل مع دعم آبل، وقد حصل البعض على أجهزة بديلة. إلا أن آبل أوضحت لاحقًا أن الخلل ليس عيبًا في الأجهزة، بل هو مشكلة برمجية بحتة، مما يعني أن استبدال الجهاز ليس الإجراء الضروري لحل هذه المسألة. يرتبط ظهور هذه المشكلة بتغيير جوهري طرأ على نظام Face ID في طرازات iPhone 18 Pro وPro Max. فقد تم إخفاء الكاميرا العاملة بالأشعة تحت الحمراء، وهي المكون الرئيسي لنظام التعرف على الوجه، أسفل الشاشة بالقرب من منطقة الساعة. هذا التعديل أتاح لآبل تقليص حجم الجزيرة الديناميكية الظاهرة بنسبة 25%. تشير الاختبارات الأولية إلى أن الخلل ينبع من طريقة تعامل النظام مع عملية المصادقة الجديدة هذه. فعندما يفشل نظام Face ID في التعرف على المستخدم، ويحاول الجهاز بعد ذلك معالجة طلب المصادقة مرة أخرى، يمكن أن يؤدي هذا الخطأ إلى تجمد الجهاز وإعادة تشغيله بالكامل. لم تحدد آبل بشكل صريح إصدار نظام التشغيل الذي سيحمل الحل الرسمي لهذا الخلل. ومع ذلك، تعمل الشركة بالفعل على إصدار تحديثات جديدة لنظام iOS 27، ومن المتوقع أن يركز أحدها، وهو إصدار iOS 27.0.1، على إصلاح مجموعة من الأخطاء وتحسين استقرار النظام العام. وتفيد المعلومات المتاحة أن آبل تستعد لإطلاق هذا الإصلاح البرمجي مطلع الأسبوع المقبل. وهذا يعني أن المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة لن يكونوا بحاجة إلى استبدال هواتفهم في معظم الحالات، بل سيكفيهم ببساطة تثبيت التحديث فور توفره. وعلى الرغم من أن الخلل لا يؤثر على جميع مستخدمي iPhone 18 Pro، فإن إمكانية إعادة إنتاجه بشكل عملي تؤكد أنه مشكلة حقيقية تتجاوز الحالات الفردية المعزولة. كما أن تقارير عن مشكلة منفصلة أخرى في iOS 27 تتسبب في إعادة تشغيل بعض أجهزة آيفون تزيد من أهمية هذه التحديثات القادمة لضمان تجربة مستخدم مستقرة.
